POLÍTICA DE GARANTÍA Y REEMBOLSO

DOKAN (impulsado y propiedad de GO2GLOBE Inc.) generalmente no vende productos nuevos sellados y se especializa en revender productos de segunda mano y de caja abierta. Por lo tanto, las políticas de garantía, devolución y reembolso son ligeramente diferentes a las de las tiendas que solo venden productos nuevos sellados.

DOKAN solo acepta la devolución en un plazo de 30 días (30 días después de recibir tu artículo para solicitar la devolución) si te encuentras con uno de los siguientes casos:

• Hay un problema técnico con el producto:relacionado solo con la falla del hardware o la compatibilidad del software principal (sin incluir ningún problema de compatibilidad con el software ^{de terceros} , lo que significa que solo el software viene originalmente con el producto)
• Hay alguna diferencia de especificación con respecto a lo que se describe en la página de descripción del producto.
• Hay algún daño físico o abolladuras al recibir el producto y no se muestra claramente en las imágenes de la página del producto.
• Falta alguna parte del producto principal.
• Falta algún accesorio o periférico que se muestra en la página del producto

DOKAN no acepta devoluciones si alguno de los casos mencionados anteriormente no se puede cumplir y el producto es exactamente como se describe en la página de listado de productos.

Proceso de devolución:

Tendrá una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin rasguños, sin reparar y en su embalaje original, incluidos todos los regalos y documentos. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

En DOKAN, hay un proceso de verificación de hardware que se realiza antes de enviar el producto al cliente y mantenemos un registro de la mayoría de los números de pieza de hardware interno para asegurarnos de que no se quitará ni reemplazará nada al solicitar una devolución.
Por lo tanto, si el producto fue desarmado o cualquier parte interna, hardware o software es reemplazado por el comprador o por un ^tercero , se rechazará la devolución o el reembolso. Siempre aconsejamos a nuestros clientes que no intenten reparar o dejar el producto con un ^tercero durante los 30 días.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@dokan.ca . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en support@dokan.ca .

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables

Si elige personalizar su producto (grabar su nombre, firma o foto), solo puede solicitar la devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, asegurándose de que coincida exactamente con la descripción del producto y en buenas condiciones de funcionamiento. Desafortunadamente, no puede reclamar ninguna devolución después de las primeras 24 horas, incluso si cumple con uno de los motivos de devolución aceptables mencionados anteriormente.

Si elige personalizar uno de sus regalos en lugar del producto, será elegible para la política de devolución de 30 días sin ningún problema.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original con el monto total, incluidas las tarifas de envío. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.